2012年9月1日，由顺德区地方税务局和普金科技股份有限公司共建的顺德纳税人网上学校如期上线运行（登录方式：登录“顺德区地税局门户网站”首页点击“纳税人学校”进入；或登录www.tax12366.com.cn，输入账号和密码进入）。设计简约、专业和让纳税人感到温暖的全新网上学习平台受到了广大纳税人和税务工作者的首肯。顺德纳税人网上学校是继江门纳税人网络学堂上线后第二个上线单位，也是广东省地方税务系统的第一个上线税务局结合社会第三方共建的网上税务学堂。

顺德纳税人网络网上学校是以企业办税人员、财务人员及其他纳税人为主要服务对象，基于网络技术和信息化税收宣传及培训的创新形式，依托信息化手段利用在线视频及音频播放、电子留言板、电子邮件、QQ等技术系统，为纳税人提供一个实时或非实时的互动交流和疑难解答的平台，提高了学习资源的共享度和培训学习的交互性。

顺德纳税人网上学校相对于其他形式的网上税务学习平台具备优势明显：

首先，纳税人网上学校将作为税务机关主导和社会化专业服务相结合的税法宣传辅导培训平台；是创新协作方式，推进网络服务合作形式与路径的有效补充，将有助于建立健全联合税法宣传辅导工作长效机制。

其次，纳税人网上学校依托于互联网，采用网络视频培训模式，相比面授式税务培训更具灵活性、成本更低。随着通讯技术的发展，手机行业发展迅速，当前四核智能手机已经推出。同时随着手机3G网络的推广普及，通过手机上网的用户已经超过了电脑的用户，手机上网已经成为主流。纳税人网上学校依托技术优势，支持手机在线学习观看视频及课件，充分发挥了互联网经济、快捷、受众面广的优势，具有前瞻性和实用性。

第三，纳税人网上学校与其他网络税收服务项目相比，功能设置更加多元化，内容更新更加及时，网络视频系统稳定性更好，更具有持续性。

纳税人网络学堂（学校）与其他网络税收服务项目的优势对比

 

同时，纳税人网上学校为纳税人提供差异化的批量服务及产品，可从各地纳税服务工作实际情况出发，设置个性化的服务，有效降低现有纳税服务在人力、物力、财力方面的耗费，优化税务机关纳税服务资源配置。

此外，纳税人网上学校拥有成熟的网络视频技术系统，有效保证视频观看的流畅性。普金科技在网络视频教育领域已建立起成熟的技术支持系统，可根据用户的网络带宽进行有针对性的技术跟进，能够同时为大批量纳税人提供流畅的在线学习。

顺德纳税人网上学校不但设置有通知公告、例会课件、专题课件、专家课件、办税指南、考试测评、行业交流、我的学校、纳税志愿者等版块，还可为纳税人提供税收申报、机具开票等软件资源。

图1  顺德纳税人网络学堂（学校）首页

 

在顺德纳税人网上学校的众多版块中，通知公告版块是税务系统用于发布相关公文的一个平台。

图2  顺德纳税人网络学堂（学校）通知公告

 

例会课件版块主要是为税务机关相关税务政策信息的发布。

图3  顺德纳税人网络学堂（学校） 例会课件

 

而专题课件版块涵盖了各税种问题解读、纳税人权益保护、税收政策详解等信息。

图4  顺德纳税人网络学堂（学校）专题课件

 

专家课件版块是整个纳税人网上学校的重点板块之一。专家课件的设置按不同行业、不同税种及不同业务类别进行分类管理，通过税务机关业务精英与财税高等院校知名师资录制的培训视频，开设与办税以及税务类、财务类、会计类课程，供纳税人免费学习，为纳税人提供培训。通过这种形式不但加强了对纳税人的办税指引，提升其对办税服务的认知水平，从纳税人层面促进办税效率提升，同时可以根据对纳税人的需求调查，开设纳税人感兴趣的课程，助力纳税人综合素质的提升。

图5  顺德纳税人网络学堂（学校）专家课件

 

办税指南版块又包括版税日历、办税地图、办税指引、表单下载、地税网站的功能，通过这些方式可以为纳税人提供更为便捷的网上办税导引服务。

图6  顺德纳税人网络学堂（学校）办税指南

 

而在新版的网络学堂当中，还包括考试测评这一版块。考试测评主要是为了开展税收知识在线测试，以便纳税人更好的了解税收知识，增强税收意识。

图7  顺德纳税人网络学堂（学校）考试测评

　　

　　税务交流版块也是纳税人网络学堂（学校）的重点版块，它是以论坛形式呈现，纳税人只要登录纳税人网上学校，即可在该模块就相关疑难问题进行提问。针对这些问题，会有税务机关工作人员、涉税中介人员及其他纳税人参与作答，共同探讨。区别于12366纳税服务热线，以解答政策性问题为主，纳税人网上学校“互动交流”更加注重实操性问题的解决，实际上提供了一个纳税人之间交流办税经验和心得的平台。其中特别引入涉税中介机构参与，既有利于广泛集聚专业资源服务纳税人，也有利于促进涉税中介机构参与纳税服务社会协作，实现健康有序发展。

图8  顺德纳税人网络学堂（学校）互动交流

 

我的学校板块设置较为简单，是用于了解和设置用户的相关资料信息。

图8  顺德纳税人网络学堂（学校）我的学校

 

最后是纳税志愿者版块旨在聚集志在服务大众的志愿者及需要帮助的弱势群体，为双方搭建爱心桥梁。充分发挥志愿者“知税情、排税忧、解税难”的角色作用，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的社会化纳税服务。该版块的建立，将吸引社会力量主动参与到纳税服务中，有效拓展税法宣传的渠道，弥补税务机关在个性化服务方面的缺位，成为税务机关纳税服务的有力助手。

图9  顺德纳税人网络学堂（学校）纳税志愿者